Mitandao ya kijamii inaweza kukusaidia kuwasiliana na wateja wako na kujua watu wanasema nini kuhusu biashara yako. Unaweza pia kutumia mitandao ya kijamii kwa utangazaji au matangazo . Mitandao ya kijamii inaweza kusaidia biashara yako: kuvutia wateja, kupata maoni ya wateja na kujenga uaminifu kwa wateja.
Tumia mitandao ya kijamii kutangaza biashara yako na kuungana na wateja wako. Jifunze kuhusu aina tofauti na faida na hasara za kutumia mitandao ya kijamii.
Kuhusu mitandao ya kijamii
Mitandao ya kijamii ni mawasiliano ya mtandaoni ambayo hukuruhusu kuwasiliana na wateja wako na kushiriki habari kwa wakati halisi. Unaweza kutumia mitandao ya kijamii kwa:
wafikie wateja wako vyema
kuunda mitandao ya mtandaoni
kuuza na kutangaza bidhaa na huduma zako.
Hata hivyo, kuna hatari katika kutumia mitandao ya kijamii kwa biashara yako. Songa kwa uangalifu na ujifunze faida na hasara zote mbili kabla ya kuanza.
Faida za mitandao ya kijamii kwa biashara
Mitandao ya kijamii inaweza kukusaidia kuwasiliana na wateja wako na kujua watu wanasema nini kuhusu biashara yako. Unaweza pia kutumia mitandao ya kijamii kwa utangazaji, zawadi za matangazo na programu za simu.
Mitandao ya kijamii inaweza kusaidia biashara yako:
kuvutia wateja, kupata maoni ya wateja na kujenga uaminifu kwa wateja
kuongeza ufikiaji wako wa soko, ikijumuisha masoko ya kimataifa
kufanya utafiti wa soko na kupunguza gharama za masoko
kuongeza mapato kwa kujenga mitandao ya wateja na matangazo
kukuza chapa yako
kubadilishana mawazo ili kuboresha namna ya kufanya biashara
kuajiri wafanyakazi wenye ujuzi, kwa mfano kupitia tovuti za mitandao ya kazi kama LinkedIn
ongeza trafiki kwenye tovuti yako na uboresha cheo chake cha injini ya utafutaji
weka macho kwa washindani wako.
Hasara za mitandao ya kijamii
Mitandao ya kijamii haiwezi kuendana na kila biashara. Ikiwa utazindua uwepo wako wa media ya kijamii bila kupanga, unaweza kuishia kupoteza wakati na pesa muhimu.
Hasara za mitandao ya kijamii ni pamoja na:
inayohitaji nyenzo za ziada ili kudhibiti uwepo wako mtandaoni
mitandao ya kijamii ni ya haraka na inahitaji ufuatiliaji wa kila siku
unaweza kupata tabia zisizohitajika au zisizofaa kwenye tovuti yako ya mitandao ya kijamii
hatari ya kupata maoni hasi, uvujaji wa habari au utapeli
hatari ya kuwa na madai ya uwongo au ya kupotosha yaliyotolewa kwenye mtandao wako wa kijamii (na biashara yako au mteja). Madai haya yanaweza kuwa chini ya sheria ya watumiaji. Kwa mfano, mteja au shabiki akichapisha maelezo ya kupotosha au ya udanganyifu, hasa kuhusu bidhaa au huduma shindani, unaweza kupokea faini.
Ili kuepuka hatari, uwe na mkakati wa mitandao ya kijamii ulio na sera na taratibu kabla ya kuanza.
Aina za mitandao ya kijamii
Sio majukwaa yote ya media ya kijamii yatakuwa sawa kwa biashara yako. Okoa muda na juhudi kwa kuchagua majukwaa ya mitandao ya kijamii ambayo hadhira yako lengwa itatumia. Ifuatayo ni mwongozo mfupi wa kukusaidia kuelewa baadhi ya chaguzi zinazopatikana.
Mitandao ya kijamii
Tovuti za mitandao ya kijamii hukuruhusu kuunda wasifu au ukurasa wako mwenyewe, mtandao na wengine na kushiriki habari (ikiwa ni pamoja na matangazo, picha na video). Kuunda wasifu wa biashara kunaweza kukusaidia kuvutia wafuasi, kupata wateja wapya na kukuza chapa yako. Mifano ya tovuti za mitandao ya kijamii ni pamoja na Facebook, Pinterest na Instagram.
Maeneo ya mitandao ya kazi
Unaweza kutumia tovuti za mitandao ya kazi ili kujenga wasifu wa kitaalamu wa biashara na kuunganishwa na mitandao ya watu wenye ujuzi kwa ajili ya kuajiri na kuendeleza. Mfano ni LinkedIn.
Blog
Blogu ni majarida ya mtandaoni ya mawazo, uchunguzi, matangazo, viungo, picha na video. Blogu kwa kawaida huwa hadharani. Huruhusu wasomaji kutoa maoni kwenye machapisho na kuingiliana nawe. Unaweza kuzikaribisha nyumbani au kupitia jukwaa la kublogi ambalo hutoa programu na upangishaji tovuti. Baadhi ya mifano ya zana za kublogu bila malipo ni pamoja na Blogger na WordPress
Micro-blog
Blogu ndogo ndogo zinaweza kutuma ujumbe mfupi kwa mtandao wa wafuasi. Zinaweza kuwa muhimu ikiwa biashara yako ina maelezo mengi ya kushiriki. Mifano ni pamoja na Twitter na Tumblr.
Tovuti za kushiriki video
Tovuti za kushiriki video hukuruhusu kupakia na kushiriki video zako. Watumiaji wanaweza kutoa maoni na kushiriki video zako na wengine. Mifano ni pamoja na YouTube na Vimeo.
Podikasti na sauti
Podikasti ni faili za sauti zilizo na mtindo wa blogi au mtindo wa mihadhara. Vodcast ni podikasti katika umbizo la video. Unaweza kuwa nazo kwa ajili ya kupakua, kutiririsha au kutiririsha moja kwa moja.
Jumuiya za habari za kijamii
Jumuiya za habari za kijamii ni tovuti ambapo wanachama hushiriki habari za kuvutia au viungo kwa wengine katika jumuiya. Haipendekezi kutumia jumuiya za habari za kijamii ili kuuza bidhaa na huduma zako. Mifano ni pamoja na Digg, StumbleUpon au Reddit.
Huduma za kibinafsi za mtandao wa kijamii
Huduma za kibinafsi za mtandao wa kijamii hukuruhusu kushiriki habari katika mtandao wako wa kibinafsi. Ni muhimu kwa biashara zinazotaka kutengeneza mtandao salama wa shirika pekee ili kushiriki maarifa. Mfano ni Yammer.
Huduma kulingana na eneo
Huduma za eneo hukusaidia kuungana na kuingiliana na watu wengine na biashara katika eneo lako. Foursquare ni mfano ambao pia hukuwezesha kupendekeza au kukadiria biashara katika eneo hilo
Unda mkakati wako wa media ya kijamii
Kufanya kazi ya msingi kabla ya kuanza ni muhimu kwa uwepo mzuri wa mitandao ya kijamii. Tengeneza mkakati wako wa mitandao ya kijamii ili:
kuunda maudhui ya kuvutia
shirikiana na wateja wako kwa wakati ufaao
kuzalisha mauzo.
Mkakati wa mitandao ya kijamii unaeleza jinsi biashara yako itatumia mitandao ya kijamii kufikia malengo yake ya mawasiliano. Pia inaangazia majukwaa ya kijamii na zana utakazotumia kufanikisha hili.
Fuata mkakati wako na usiwalemeze wateja wako na machapisho yasiyo ya lazima. Endelea kulenga kufikia malengo yako mahususi na ubadilishe ujumbe wako kulingana na haya.
